Polityka prywatności serwisu ochronakaro.pl

Obowiązuje od: 19 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu ochronakaro.pl jest:

Agencja Ochrony Osób i Mienia „KARO” Sp. z o.o.
ul. Kolejowa 37
32-332 Bukowno
KRS: 0000084004
NIP: 6371900066
REGON: 357148022

Kontakt z Administratorem:

• e-mail: biuro@ochronakaro.pl,
• telefon: 32 295 56 78,
• korespondencyjnie na adres siedziby Administratora.

W sprawach dotyczących danych osobowych i wykonywania praw wynikających z RODO można kontaktować się za pomocą powyższego adresu e-mail.

2. Zakres zbieranych danych

Za pośrednictwem strony internetowej możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje o interesującej użytkownika usłudze,
• treść wiadomości przesłanej w formularzu,
• dane przekazane w dalszej korespondencji,
• adres IP, datę i godzinę połączenia oraz podstawowe informacje techniczne dotyczące przeglądarki i urządzenia,
• dane przekazane w zgłoszeniu technicznym wysłanym przez publiczną Strefę klienta.

Prosimy, aby w formularzu kontaktowym nie przekazywać szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje o zdrowiu, pochodzeniu, poglądach, przekonaniach czy dane biometryczne, jeżeli nie jest to niezbędne i nie zostało wcześniej uzgodnione z Administratorem.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

1. Obsługi zapytania przesłanego przez formularz, e-mail lub telefon, udzielenia odpowiedzi oraz przygotowania oferty – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.
2. Zawarcia, wykonania i rozliczenia umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.
3. Obsługi zgłoszeń technicznych przesyłanych przez publiczną Strefę klienta oraz publikowania ogólnych komunikatów i pustych formularzy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy dotyczy to wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora w zakresie obsługi klientów.
4. Ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania nadużyć, prób nieuprawnionego logowania oraz diagnozowania błędów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. Wyświetlenia zewnętrznych treści, takich jak mapa Google – na podstawie zgody użytkownika, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane.

Dane przesłane w celu obsługi zapytania nie będą wykorzystywane do wysyłania newslettera ani marketingu elektronicznego bez uzyskania odrębnej zgody.

4. Okres przechowywania danych

Dane dotyczące zwykłych zapytań będą przechowywane przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy od zakończenia korespondencji.

Jeżeli zapytanie doprowadzi do przygotowania oferty, zawarcia umowy lub rozpoczęcia współpracy, dane mogą być przechowywane przez okres wykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane ze zgłoszeń technicznych przesłanych przez publiczną Strefę klienta będą przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia, a jeżeli dotyczą umowy – również przez okres jej wykonywania oraz czas wymagany przepisami lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń.

Dane techniczne i dzienniki bezpieczeństwa będą przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu. W przypadku wykrycia incydentu dane mogą być przechowywane do czasu jego wyjaśnienia.

Dane znajdujące się w kopiach zapasowych będą usuwane wraz z kolejnymi cyklami nadpisywania kopii.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które są niezbędne do działania strony i obsługi zapytań, w szczególności:

• upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora,
• dostawcy hostingu, serwera poczty elektronicznej i kopii zapasowych,
• podmiotom świadczącym obsługę informatyczną i serwisową,
• dostawcom oprogramowania wykorzystywanego do działania strony,
• kancelariom prawnym, podmiotom księgowym lub doradczym – gdy jest to niezbędne,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą wykorzystywać je wyłącznie w zakresie wynikającym z zawartych umów i poleceń Administratora.

6. Google Maps i przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Strona może korzystać z usługi Google Maps w celu przedstawienia lokalizacji firmy i umożliwienia wyznaczenia trasy dojazdu.

Po uruchomieniu mapy Google może otrzymać między innymi adres IP użytkownika oraz informacje o jego przeglądarce i urządzeniu. Dostawcą usługi dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest Google Ireland Limited.

W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, z zastosowaniem mechanizmów zabezpieczających przewidzianych przez Google i przepisy RODO.

Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=pl

Jeżeli mapa wymaga zgody na opcjonalne pliki cookie, zostanie uruchomiona dopiero po jej udzieleniu.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@ochronakaro.pl.

Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak niepodanie informacji wymaganych w formularzu może uniemożliwić obsługę zapytania lub przygotowanie oferty.

Pola formularza powinny być ograniczone do danych rzeczywiście potrzebnych do udzielenia odpowiedzi.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników strony nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Administrator nie prowadzi za pośrednictwem strony profilowania użytkowników.

10. Pliki cookie

Serwis może korzystać z niezbędnych plików cookie służących do:

• prawidłowego działania strony,
• ochrony formularzy przed nadużyciami,
• zabezpieczenia panelu administracyjnego,
• zapamiętania ustawień prywatności użytkownika.

Opcjonalne pliki cookie, związane na przykład z zewnętrzną mapą, analityką lub materiałami osadzonymi z innych serwisów, powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może zmienić ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce oraz, jeżeli na stronie jest dostępny panel zgód, zmienić lub wycofać udzielone zgody.

Ograniczenie niezbędnych plików cookie może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji strony, w szczególności formularzy i ustawień prywatności.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Połączenie ze stroną jest szyfrowane za pomocą protokołu HTTPS, a dostęp do panelu administracyjnego i danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, technicznych lub funkcjonalnych strony. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana w serwisie ochronakaro.pl wraz z datą jej obowiązywania.